Kto właściwie ponosi odpowiedzialność, gdy odpowiada AI?
Dlaczego pierwszy wyrok w sprawie wyników wyszukiwania generowanych przez AI ma znaczenie wykraczające daleko poza Google
Generatywna AI zmienia sposób, w jaki szukamy informacji.
Zamiast przeklikiwać się przez liczne wyniki wyszukiwania, użytkownicy coraz częściej otrzymują od razu gotową odpowiedź. Wyszukiwarki streszczają informacje, oceniają źródła i formułują własne teksty. To oszczędza czas.
Jednocześnie pojawia się jednak nowe pytanie: Kto odpowiada, jeśli te odpowiedzi są błędne?
Właśnie tym pytaniem musiał się zająć Sąd Krajowy (Landgericht) w Monachium I. W centrum sprawy znalazła się funkcja Google „Übersicht mit KI” (AI Overviews), która błędnie łączyła wydawnictwo z oszustwami i nieuczciwymi praktykami biznesowymi. Sąd jasno stwierdził: nie chodzi o zwykłe przytoczenie cudzych treści, lecz o samodzielną treść, za którą odpowiada Google.
AI nie tylko streszcza – tworzy nowe twierdzenia
Zasadnicza różnica tkwi w sposobie działania generatywnej AI.
Podczas gdy klasyczne wyszukiwarki przede wszystkim odsyłają do cudzych stron internetowych, systemy AI formułują własne podsumowania. Analizują przy tym informacje z różnych źródeł, łączą je ze sobą i przedstawiają własnymi słowami.
W ten sposób mogą powstawać twierdzenia, których w tej postaci nie zawierało żadne ze źródeł. W sprawie monachijskiej doprowadziło to do powstania fałszywych zarzutów wobec poszkodowanych firm.
Wyrok dotyczy nie tylko wyszukiwarek
Choć postępowanie toczyło się przeciwko Google, jego znaczenie sięga znacznie dalej.
Coraz więcej firm korzysta z generatywnej AI, na przykład do
Im bardziej samodzielnie AI formułuje lub ocenia treści, tym ważniejsze staje się pytanie, kto za te treści odpowiada.
„To napisała AI” nie zwalnia z odpowiedzialności
W praktyce często słyszymy takie zdanie: „To napisała AI”.
Z prawnego punktu widzenia nie zwalnia ono jednak firmy z odpowiedzialności.
Kto publikuje treści wygenerowane przez AI lub wykorzystuje je w kontaktach z klientami, pracownikami czy partnerami biznesowymi, powinien najpierw sprawdzić ich poprawność.
Zwłaszcza w przypadku twierdzeń o faktach błędne wypowiedzi mogą mieć poważne skutki prawne – niezależnie od tego, czy sformułował je człowiek, czy AI.
Najczęstsze nieporozumienia
1. AI jedynie odtwarza istniejące informacje:
Generatywna AI tworzy nowe sformułowania i może przy tym budować nieprawdziwe powiązania.
2. Odpowiedzialność ponosi dostawca AI:
Kto publikuje lub wykorzystuje treści wygenerowane przez AI, z reguły sam za nie odpowiada.
3. Użytkownicy sami zauważą, gdy AI się myli:
Właśnie płynnie sformułowane odpowiedzi często są szczególnie przekonujące, nawet jeśli merytorycznie są błędne.
Co firmy powinny teraz sprawdzić
Z naszej praktyki doradczej wynika, że warto w szczególności
Podsumowanie
Wyrok LG München I na pierwszy rzut oka dotyczy Google.
W rzeczywistości stawia jednak pytanie bardziej zasadnicze: kto bierze na siebie odpowiedzialność, gdy sztuczna inteligencja nie tylko odtwarza informacje, lecz samodzielnie je formułuje.
Z naszego doświadczenia wynika, że właśnie to pytanie staje się dla firm coraz ważniejsze.
Im bardziej naturalne staje się korzystanie z AI przy researchu, podsumowaniach czy decyzjach, tym ważniejsze jest, by nie przejmować jej wyników bez weryfikacji, lecz podchodzić do nich krytycznie.
FAQ
Kto odpowiada za błędne treści wygenerowane przez AI?
Zgodnie z omówionym w artykule wyrokiem LG München I dostawca może odpowiadać za treści wygenerowane przez AI, jeśli system nie tylko przytacza cudze treści, lecz formułuje własne twierdzenia. W tej sprawie sąd uznał funkcję Google „Übersicht mit KI” (AI Overviews) za własną treść, za którą odpowiada Google.
Dlaczego odpowiedzi AI ocenia się pod względem prawnym inaczej niż klasyczne wyniki wyszukiwania?
Generatywna AI nie tylko odsyła do istniejących źródeł, lecz analizuje informacje, łączy je ze sobą i tworzy z nich nowe teksty. W ten sposób mogą powstawać twierdzenia, których w tej postaci nie zawierało żadne ze źródeł.
Czy wyrok dotyczy tylko wyszukiwarek takich jak Google?
Nie. Artykuł odnosi to zagadnienie także do innych zastosowań generatywnej AI, takich jak wewnętrzne bazy wiedzy, chatboty, komunikacja z klientami, wspieranie decyzji czy automatyczne podsumowania.
Czy firmy mogą się powołać na to, że „to napisała AI”?
Firmy, które publikują treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję lub wykorzystują je w kontaktach z klientami, pracownikami czy partnerami biznesowymi, powinny najpierw sprawdzić ich poprawność.
Jakie typowe nieporozumienia pojawiają się w pracy z treściami AI?
Zbieranie danych, które nie są niezbędne, to przetwarzanie bez wystarczającej podstawy. Może to skutkować działaniami organu nadzorczego i administracyjnymi karami pieniężnymi, a osobom, których dane dotyczą, dawać podstawę do roszczeń. W praktyce zwykle ważniejszy jest nakład pracy: im więcej zbędnych pól Państwo prowadzą, tym większe są obowiązki w zakresie udzielania informacji, usuwania danych i dokumentacji.
Na co firmy powinny zwracać uwagę, korzystając z treści wygenerowanych przez AI?
Firmy powinny sprawdzać treści AI przed publikacją, weryfikować twierdzenia o faktach w wiarygodnych źródłach, określić odpowiedzialność za zatwierdzanie treści i uwrażliwiać pracowników na halucynacje i dezinformację. AI należy przy tym traktować jako wsparcie merytorycznej weryfikacji, a nie jej zastępstwo.
